- 元記事：お客さま情報が記載された領収証の控えの紛失について
- HP：東京ガス
| 会社名 | 東京ガス株式会社 |
|---|---|
| 株式情報 | 上場 |
| 漏洩種別 | 紛失 |
| 漏洩対象 | 紙（書類） |
| 漏洩場所 | 社外 |
| 漏洩内容 | 氏名 |
| 漏洩件数 | 669件 |
| 漏洩日時 | 2017/5～2018/2/14 |
| 発表日時 | 2018/2/16 |
東京ガスにて個人情報が記載されている領収書を紛失。同社の東京都と埼玉県の一部地域のガス漏れ修繕工事を担当する西部ガスライト２４にて2015年4月から2016年3月の間にガス漏れ修繕等の際に代金を支払った顧客情報が記載された領収書控えを紛失した。
顧客対応のため確認を行った際に、当該書類を保管した保存箱1箱の紛失が発覚。当該書類は初めに事務所内のキャビネットに保管し、その後文書保存センターにて保管していたことが確認されている。同社では、領収書の控えを支払日から3年経過後の年度末まで保管することになっており、保管期限がすぎたものは溶解処分を行っているため、発見に至らなかったことから当該書類は誤って溶解処分した可能性が高い。同社は、当該顧客にお詫びと説明の書面の郵送を行った。