発表日時2021/9/7
小田急バスにて個人情報が記載された書類を誤廃棄。同社にて、2021年6月1日に武蔵境営業所、三鷹案内所、狛江営業所、成城案内所、新百合ヶ丘案内所の窓口で発行した東京都シルバーパスの申込書を誤って廃棄した。
申込書は本社で回収し東京バス協会で個人情報を登録の上、次回更新時等に使用されるが、同社で回収し、同協会に送付までの間に担当者が誤って廃棄してしまった。なお、個人情報の登録が完了していないため、該当する顧客の更新案内は出来ていないとしている。同社は、当該日に該当する窓口で購入した顧客は、同社へ連絡するよう求めている。