| 会社名 | アスクル株式会社 |
|---|---|
| 株式情報 | 非上場 |
| 漏洩種別 | 流出 |
| 漏洩対象 | メール |
| 漏洩場所 | 社外 |
| 漏洩内容 | 住所/氏名/電話番号 |
| 漏洩件数 | 329件 |
| 漏洩日時 | 2021/9/30～10/2 |
| 発表日時 | 2021/10/11、10/15 |
アスクルにてシステム不具合により個人情報が流出。同社が運営する個人向け EC サービス「LOHACO」にて、システムの不具合により「LOHACO PayPay モール店」および「LOHACO by ASKUL」を利用した一部の顧客に対して、別の顧客の注文に関する個人情報が記載された「商品発送のお知らせ」メールが送信され、当該注文の荷物に貼付されている「送付状」ならびに同梱されている「納品書」にも別の顧客の情報が印字されていた。
PayPay モール店を利用した顧客から問い合わせがあり、社内調査を実施した結果、本件が発覚。同社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会へ報告を行うとともに、当該顧客に対しお詫びと説明を行い、別の顧客情報が記載されたメールや送付状、納品書を受け取った顧客に対し、当該情報の破棄を依頼するメールの送信を行った。