大阪市、個人情報含む照会文書が紛失

大阪市にて個人情報含む書類が紛失。同市西淀川区役所窓口サービス課にて、他の自治体から送付された個人情報含む住民票情報含む照会文書が紛失した。

当該自治体から同区役所宛てに10月下旬にレターパックで送付した照会文書の回答が届いていない旨の連絡があり、確認したところレターパックの収受記録がなかったことから郵便局に問い合わせたところ、同区総務課で収受したことを確認。その後住民情報グループ及び総務課事務室内の捜索や他の書類に混入していないかなど確認したが発見できなかったことから紛失が判明した。

当該職場では個人情報含む書類の外部持出業務はないため、郵便局の仕訳整理の際に廃棄書類に混入して誤廃棄した可能性が高く、情報の外部流出の可能性は低いとしている。