- 元記事：コネクティッドサービス申込書の紛失・破棄について
- 元記事：コネクティッドサービス申込書の紛失・破棄について
- HP：トヨタ自動車
- HP：トヨタコネクティッド
| 会社名 | トヨタ自動車株式会社・トヨタコネクティッド株式会社 |
|---|---|
| 株式情報 | 上場 |
| 漏洩種別 | 紛失・誤廃棄 |
| 漏洩対象 | 紙（書類） |
| 漏洩場所 | 社外 |
| 漏洩内容 | 氏名/住所/電話番号/メールアドレス/ID/パスワード |
| 漏洩件数 | 約140,000件 |
| 漏洩日時 | 不明 |
| 発表日時 | 2022/3/1 |
トヨタ自動車およびトヨタコネクティッドにて個人情報を含む書類を紛失。両社にて提供しているコネクティッドサービス「T-Connect」および「G-Link」において、顧客の個人情報が記載された2014年5月から2021年12月申込分の「T-Connect」および2014年7月から2021年12月申込分の「G-Link」の利用申込書を紛失および廃棄した。
同サービスはトヨタ・レクサス販売店が申込を取次いでおり、書面にて発行した場合は各販売店からトヨタコネクティッドに送付されることになっていたが、運用が実施されていないケースが確認され、調査を行ったところ本件が発覚。原因は、各販売店での運用ルールの不徹底および両社から各販売店への説明が不十分であったことが考えられるとして、申込書の電子システム化や書面の適切な管理体制の強化等を進めていくとしている。本サービスの申込確認が必要な顧客に対しては、各販売店からお詫びと案内を行った。現時点で、情報の外部流出や二次被害等は確認されていない。