- 元記事：住民記録システムでの障害発生について
- HP：神戸市
| 会社名 | 神戸市 |
|---|---|
| 発表日時 | 2018/12/25 |
神戸市にて住民記録システムにおいて障害が発生。
同市にて住民票の記録等を行うシステムにおいて障害が発生し、同市内全拠点でシステムの利用が出来ない状態になった。
同市内各拠点からの連絡により障害発生を確認。復旧対応及び原因調査を開始し、各拠点にバックアップシステムへ切り替えるよう指示を行い、証明書発行は対応可能となったが、新規受付時の届け出内容入力が不可能であった為、来庁者に影響を及ぼした。なお、本件は外部からの攻撃によるものではなく、原因は現在も調査中である。
同市は影響を受けた約100名に対し、郵便対応や再来庁の依頼を行った。