ウエルシア薬局、サポート詐欺被害で個人情報が流出の恐れ

会社名	ウエルシア薬局株式会社
株式情報	非上場
漏洩種別	流出
漏洩対象	パソコン
漏洩場所	社外
漏洩内容	住所/氏名/生年月日/電話番号/メールアドレス
漏洩件数	40,736件
漏洩日時	2024/10/24
発表日時	2024/11/8

ウエルシア薬局にてサポート詐欺により個人情報が流出の恐れ。同社運営の公式通販サイト「ウエルシアドットコム」に携わる従業員が、業務用パソコンを使用していたところ、サポート詐欺のサイトに誘導され、遠隔操作ソフトをインストールさせられたことにより遠隔から不正アクセスされたことが判明した。

事態発覚後、当該パソコンをインターネットや社内ネットワークから遮断したが、過去に当該サイトにて購入した顧客個人情報が流出の恐れがある。同社は関係行政機関に報告を行うと共に、外部の調査会社による被害状況や影響範囲の調査を行なっている。
現時点では情報流出や悪用被害などは確認されていないが、詳細な調査結果が判明した際には公表するとしている。
同社は現在対象顧客に連絡を行っている他、個人情報を悪用した迷惑メール受信の可能性があるとして、不審なメールを受け取った際には開封せずに削除するよう呼び掛けている。

同社にて業務用パソコンがサポート詐欺により不正アクセスを受けた件で、外部の調査会社による調査を行なっていたが、調査が完了したとして調査結果を公表した。
調査の結果、すべての可能性は完全否定できないが、顧客情報へのアクセスやデータ転送などの形跡は確認されず、情報流出の可能性は極めて低いという判断となった。現時点では情報の流出や二次被害なども確認されていない。（2024年11月28日追加）