| 会社名 | 大阪市西成区役所 |
|---|---|
| 株式情報 | 非上場 |
| 漏洩種別 | 紛失 |
| 漏洩対象 | 紙（書類） |
| 漏洩場所 | 社内 |
| 漏洩内容 | 住所/氏名/生年月日/電話番号 |
| 漏洩件数 | 1件 |
| 漏洩日時 | 2011/10/11～2012/5/25の間 |
| 発表日時 | 2012/5/31 |
大阪市西成区役所にて個人情報含む書類が紛失。同区役所にて療養費等支給申請者が申請した際に提出した療養費等支給申請書類が手続きがされていない状態で紛失した。
申請者から、前年の10月に申請した国民健康保険の医療費の支払いがまだされていないのでどうなっているかの問い合わせがあり、調査の結果紛失が発覚。預かった書類は受付簿への記入があり、受付後に窓口受付ボックスで保管してその後担当者が内容調査の上専用システムで入力するが、システムへの入力が行われておらず、申請書類は所定の保管場所に保管されていなかった。
紛失発覚後他の書類に紛れている可能性も考慮し、関係書類や周辺捜索を行ったが発見できなかった。個人情報を大量に扱っており不要になった書類は裁断処理を行っているため、不要書類に紛れて裁断処理した可能性が高く、また書類の外部持ち出しはないため個人情報流出の可能性は低い。同区役所は申請者宅を訪問し、事情説明とお詫びを行い、再度申請書類の記入を依頼した。