TRUST DELETE Biz パナソニック版 Plus

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2024/06/25
ワンビ株式会社

TRUST DELETE Biz パナソニック版 / パナソニック版 Plusの
動作不具合に関するBIOSソフトウェア更新のお願い

2023年12月25日に公表いたしました「TRUST DELETE Biz パナソニック版 /パナソニック版 Plusの動作不具合に関する報告とお願い」に関しまして、パソコンのBIOSソフトウェアの修正版がご用意できましたので、ご案内いたします。BIOSソフトウェアを更新していただくことでTRUST DELETEを通常通りご利用いただくことができます。該当機種をお使いのお客様はBIOSソフトウェアを更新くださいますようお願い申し上げます。

対象機種：レッツノート CFｰFV4、SR4、QR4、FV3、SR3 各シリーズのワイヤレスWAN搭載モデル（不具合と機種の詳細は本サイト下部の［補足情報］をご確認ください）。

更新方法：パソコンのBIOSソフトウェアのバージョンが下記一覧よりも古い場合、パソコンサポートのサイトでご利用の機種品番を選択していただき、モデルごとに最新のBIOSソフトウェアをダウンロードしてください。
パソコンのBIOSソフトウェアは下記サイトでご案内、提供されています。

● パナソニックコネクトパソコンサポート

機種品番（先頭からの一致）	ご案内
CF-FV4（FV4K以外）	端末のBIOSのバージョンをご確認の上、V2.00L16 より古い場合には更新をお願いします。
CF-FV4K	端末のBIOSのバージョンをご確認の上、V1.00L13 より古い場合には更新をお願いします。
CF-SR4	端末のBIOSのバージョンをご確認の上、V1.00L14 より古い場合には更新をお願いします。
CF-QR4	端末のBIOSのバージョンをご確認の上、V1.00L14 より古い場合には更新をお願いします。
CF-FV3	端末のBIOSのバージョンをご確認の上、V1.00L28 より古い場合には更新をお願いします。
CF-SR3	端末のBIOSのバージョンをご確認の上、V1.00L20 より古い場合には更新をお願いします。

本サービスのご使用方法・ご不明な点は、以下の窓口へお問い合わせください。

● ワンビ株式会社サポートデスク

電話番号：03-4330-0695
受付時間：9:00～18:00（土日祝祭日、および年末年始を除く）
E-mail：tdsupport@onebe.com（24時間、9:00～18:00 以外は翌営業日順次対応）

不具合発生時のご連絡先：不具合事象（パソコンが再起動を繰り返す）が発生した場合、パソコンの修理が必要です。
お買い上げの販売店もしくは、以下いずれかの修理受付デスクへのご連絡をお願いいたします。

● 品番末尾「S」：パナソニックコネクト修理受付デスク
- https://askpc.panasonic.co.jp/s/adv/serviceinfo.html#contact
- 受付時間：9:00～21:00（365日受付。但し、年末年始《12月30日～1月4日》を除く）
- 電話番号：0120-058729（一般回線：011-330-1911 *通話料お客様ご負担）
● 品番末尾「P」：パナソニック修理受付デスク（パソコン）
- https://ec-plus.panasonic.jp/store/page/pc/repair/
- 営業時間：営業時間：9:00～18:00（月～土）※日、祝日、12/31～1/3を除く
- 電話番号：078-992-2831（*通話料お客様ご負担）

お客様にはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

［補足情報］

不具合事象：以下の設定、操作によりパソコンが起動しない状態（再起動繰り返す。電源を入れなおしても同様の状態。）となる可能性があります。修理対応が必要になりますので、お試しは絶対されないようお願いいたします。

以下のいずれかの設定の状態で機内モードをONにし、起動または休止からの復帰を行う
① 起動時にUIMカードが検出されない時のアクション：OFF以外
② 指定のエリア外で起動したときのアクション（GeoFence）：OFF以外
機内モードがONの状態で通知、ロック、または消去のセキュリティが発動した

対象機種詳細：以下の機種、BIOSバージョンが対象となります。

機種	BIOSバージョン
CF-FV3シリーズのワイヤレスWANモデル	V1.00L22、V1.00L23
CF-SR3シリーズのワイヤレスWANモデル	V1.00L15以前
CF-FV4シリーズのワイヤレスWANモデル	V1.00L10、V2.00L11、V2.00L12、V2.00L13
CF-SR4シリーズのワイヤレスWANモデル	V1.00L11以前
CF-QR4シリーズのワイヤレスWANモデル	V1.00L11以前